Verzending en service

Let op:
De levertijd bestaat uit twee belangrijke stappen: 1. doorlooptijd/verwerkingstijd en 2. levering via onze externe expediteurs. De doorlooptijd omvat het verwerken van de bestelling (indien nodig bestellen bij de fabrikant) en het voorbereiden van de verzending. Pas daarna is de bestelling klaar voor verzending.

De levertijden zijn afhankelijk of de goederen op voorraad zijn of niet:

'Direct leverbaar' of 'Levering over 2 - 3 dagen': Dit zijn artikelen die ter plaatse zijn in ons magazijn in Aken (DE). Er kunnen meestal tot 3 dagen zitten tussen de besteldatum en de levering van het pakket. Bij leveringen door een expediteur is de levertijd ongeveer 10-14 dagen. Afhankelijk van de betaalmethode en het tijdstip van de bestelling kan de verzendtijd van goederen die op voorraad zijn variëren. Als er met creditcard wordt betaald, vindt verzending meestal plaats op dezelfde dag als de bestelling. Als de betalingen via bankoverschrijving worden gedaan, worden de goederen pas verzonden na ontvangst van de betaling of na ontvangst van de bankbevestiging (ongeveer 2 - 3 dagen na ontvangst van de bestelling). In tijden van grotere verzendvolumes (Kerstmis, Zwarte Week) kan de levertijd in het magazijn tijdelijk iets langer zijn, bijv. tot 3 - 5 werkdagen.

'Verzending over ongeveer X weken' of 'Verzending vanaf dd.mm.jjjj': Dit zijn artikelen die eerst besteld moeten worden bij de fabrikant en dan pas verzonden worden vanuit ons magazijn. Zodra we je bestelling ontvangen, informeren we je in overleg met de fabrikant over de verwachte leverweek.

Daarnaast zijn er de gebruikelijke verzendtijden na overdracht aan de expediteur (zie tabel). Omdat we externe expediteurs met de levering belasten, hebben we geen invloed op de transporttijd.

Voor meubels met een groot volume wordt elk item met bijzondere zorg verpakt om ervoor te zorgen dat het onbeschadigd aankomt. Daarom wordt de onmiddellijke levering met ongeveer een dag verlengd vanwege de verpakking.
De standaardversies van veel van onze producten zijn beschikbaar voor onmiddellijke levering. Als je echter een aangepaste productconfiguratie of een speciaal ontwerp nodig hebt, bestellen we dit rechtstreeks bij de fabrikant voor productie. De levertijd kun je vinden op de betreffende productpagina's. Zodra we jouw bestelling ontvangen, zullen we je in overleg met de fabrikant informeren over de verwachte leverweek.

Verzendkosten

De verzendkosten voor levering in België worden weergegeven in jouw winkelmandje. De verzendkosten worden automatisch herberekend en weergegeven in het besteloverzicht wanneer je jouw adres invoert en de verzendmethode selecteert.

Pakketverzending:

Expeditie:

Als uw land niet in de lijst voorkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via service@design-bestseller.be of +32 874 801 28.

*Verzendkosten voor levering aan Zwitserland en niet-EU-landen :

Inklaring, invoerbelastingen en douanerechten zijn voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden rechtstreeks gefactureerd door de betreffende expediteur of pakketdienst. Dit betekent dat onze goederen onbelast en zonder invoerrechten naar Zwitserland of niet-EU-landen worden verzonden. Houd er rekening mee dat er geen btw in rekening wordt gebracht.De vrachtkosten zijn een vast bedrag dat het transport en de kosten voor inklaring dekt. Eventuele displaykosten, die door de douane worden geheven of omzetbelasting bij invoer zijn niet inbegrepen. Deze kosten zijn afhankelijk van de goederen, de prijs, de grootte en het gewicht en moeten door de ontvanger worden betaald. Douanerechten zelf worden meestal niet geheven, omdat onze producten preferentiële goederen zijn van uitsluitend Europese oorsprong. Neem voor meer informatie over verzending naar Zwitserland contact op met onze klantenservice via service@design-bestseller.be of +32 874 801 28.

3. Verzendmethoden

Nadat uw pakket ons logistieke centrum heeft verlaten, kunt u altijd de huidige status van uw bestelling volgen op www.postnl.post/tracktrace en het betreffende Track & Trace invoeren. Bij bezorging door PostNL of DHL vindt de levering plaats van maandag tot en met zaterdag; een levering door de expeditie vindt plaats van maandag tot vrijdag op de gebruikelijke kantooruren. Daarnaast beantwoordt onze klantenservice graag al uw vragen over de bezorgstatus op service@design-bestseller.be of +32 874 801 28.