Algemene bedrijfs- en leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel zijn geplaatst door consumenten of door handelaren.

Onder consument wordt verstaan natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder handelaar wordt verstaan: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of degene die ten behoeve van hem handelt.

Deze voorwaarden gelden ook voor handelaren in toekomstige commerciële relaties behoudens de noodzaak een formele voorafgaande verklaring daarvan te doen. Tenzij het tegendeel uitdrukkelijk door ons is goedgekeurd, kunnen we niet de contractuele geldigheid van tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden die door een ondernemer worden gebruikt accepteren.

2. Contractuele partners, het sluiten van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met Mathes Design GmbH.

Door de presentatie van de producten in de online-shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt de producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en te allen tijde uw keuzes vóór het plaatsen van uw bindende bestelling corrigeren, door gebruikmaking van de in het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop. Het aanklikken van de bestelknop houdt een aanvaarding in van het aanbod inzake de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk na de verzending van de bestelling ontvangt u nogmaals per e-mail een bevestiging.

3. Taal van de overeenkomst en opslag van de tekst van de overeenkomst

De beschikbare taal (talen) voor het sluiten van de overeenkomst is/zijn: Nederlands

Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en zenden u per e-mail de gegevens van de bestelling en onze algemene voorwaarden. Uw vorige bestellingen kunt u om veiligheidsredenen niet meer online inzien.

4. Onderwerp van het contract

4.1 Productbeschrijving

Er wordt verwezen naar de geldigheid van de respectieve productbeschrijving als integraal onderdeel van het contract.

4.2 Produktbilder

Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke garantierechten, willen we uw aandacht vestigen op de volgende speciale kenmerken. Neem bij onduidelijkheden contact met ons op:

Als gevolg van individuele schermconfiguraties (bijv. resolutie en helderheid) zijn kleine afwijkingen tussen de weergegeven en werkelijke productkleuren mogelijk.

Bij houtproducten zijn natuurlijke afwijkingen in de nerf, structuur en kleur van het hout mogelijk.

4.3 Gebruiksrecht

Schetsen, ontwerpen, voorontwerpen enz. die door ons worden gemaakt om de bestelling uit te voeren, zijn wettelijk beschermd. Wij verlenen u een eenvoudig, niet-exclusief recht om deze te gebruiken voor het doel van het uitvoeren van de bestelling in de contractueel overeengekomen mate en voor het contractueel overeengekomen doel.

5. Eisen en behandeling van klantinhoud

5.1 Vereisten

Als het voor de uitvoering van de bestelling noodzakelijk is dat u ons inhoud (bijv. teksten, gegevens, bestanden) stuurt, zijn de bestaande technische mogelijkheden hiervoor en eventuele toepasselijke vereisten gebaseerd op de respectieve productbeschrijving.

U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud, inclusief de rechtmatigheid en nauwkeurigheid van de inhoud die u verzendt. We voeren geen redactionele controle van de inhoud uit voordat we de bestelling uitvoeren.

5.2 Naleving van de toepasselijke wetgeving

De inhoud en de producten die op basis hiervan worden gemaakt, moeten altijd voldoen aan de geldende juridische bepalingen. Ze mogen met name geen inbreuk maken op rechten of aanspraken van derden (in het bijzonder auteursrechten, handelsmerkrechten of andere industriële eigendomsrechten) en mogen geen doelen bevatten of dienen die geweld verheerlijken, discriminerend, racistisch, xenofoob of anderszins immoreel of strijdig met de grondwet zijn.

5.3 Vrijstelling

U vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die zij kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door ons contractueel gebruik. U dient ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op u te nemen, inclusief alle gerechts- en advocatenkosten ter hoogte van het wettelijke bedrag. De schadeloosstelling is niet van toepassing als u niet verantwoordelijk bent voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij, bent u verplicht om ons onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoeken van de claims en een verdediging.

5.4 Voorbehoud van annulering

Wij behouden ons het recht voor om de bestelling te weigeren of van het contract af te zien als de inhoud die u hiervoor aanlevert in strijd is met wettelijke of officiële verboden of met de goede zeden of als hier een redelijk vermoeden van bestaat. Dit geldt in het bijzonder voor het leveren van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldsverheerlijkende inhoud.

6. Montage

Voor het leveren van montagediensten is een uitdrukkelijke overeenkomst nodig.

6.1 Selectie van de dienstverlener

We verlenen de service naar eigen inzicht, persoonlijk of via door ons geselecteerd gekwalificeerd personeel. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om diensten te laten verlenen door derden (onderaannemers) die namens ons werken.

U hebt alleen aanspraak op de selectie van een specifieke persoon om de dienst te verlenen als en voor zover dit uitdrukkelijk wordt vermeld in de toepasselijke dienstbeschrijving.

Als en voor zover derden worden ingeschakeld om diensten te verlenen, blijven wij volledig verantwoordelijk voor de nakoming van de contractuele verplichtingen.

Voordat we derden inschakelen, controleren we hun betrouwbaarheid, geschiktheid in termen van beroepsopleiding, ervaring en/of bekwaamheid om de contractuele diensten te verlenen en verplichten we hen dit te doen.

6.2 Toegang tot de plaats van installatie

Het product wordt geleverd op de plaats van installatie. U bent verplicht om de personen die verantwoordelijk zijn voor de installatie toegang te verlenen tot de installatielocatie.

7. Leveringsvoorwaarden

Naast de vermelde productprijzen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Meer informatie over de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

U hebt principieel de mogelijkheid om de goederen af te halen bij C.Brettschneider GmbH, Philipsstr. 8, 52068 Aachen, Deutschland, tijdens de volgende openingsuren: Maandag tot vrijdag: 8:00 - 12:45 & 13:15 - 16:00. Houd het bijgevoegde pakbonnummer gereed voor afhaling.

8. Betaling

In onze shop zijn in principe de volgende betalingswijzen beschikbaar:

Vooruitbetaling
Als u kiest voor vooruitbetaling als betaalmethode, geven wij u onze bankgegevens door in de orderbevestiging en leveren wij de goederen af na ontvangst van uw betaling.

Creditcard
U voert uw creditcardgegevens in tijdens het bestelproces. Uw kaart wordt onmiddellijk gedebiteerd nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

PayPal
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt uitgevoerd door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling. U ontvangt verdere instructies tijdens de bestelprocedure.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten die volgens haar eigen criteria zijn geselecteerd, verdere betalingsmogelijkheden in de klantenrekening aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betalingsmogelijkheden beïnvloeden uw juridische relatie met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-rekening.

Amazon Pay

Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), moet u bij Amazon geregistreerd zijn, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsinstructie bevestigen. De betalingstransactie zal worden uitgevoerd binnen één bankwerkdag nadat de bestelling is geplaatst. Een bankwerkdag is elke werkdag, met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. U ontvangt meer informatie tijdens de bestelprocedure.

Bancontact

Betalingsdiensten; Dienstverlener: Bancontact Payconiq Company NV/SA, Rue d'Arlon 82, 1040-Brussel, België; Website: https://www.bancontact.com/en; Privacybeleid: https://www.bancontact.com/files/privacy.pdf

9. Herroepingsrecht

De consument heeft recht op het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de informatie over het herroepingsrecht. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend. Als u een levering van goederen weigert of retourneert om redenen van ontevredenheid of onjuiste bestelling, moet dit uitdrukkelijk in tekstvorm aan ons worden gemeld en moeten de goederen onbeschadigd, verpakt voor transport en binnen de termijn (retour) aan ons worden geretourneerd. De aankoopprijs voor goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden, wordt terugbetaald na aftrek van een vast bedrag aan retourkosten afhankelijk van het land (bijv. EUR 6,90 voor België). Dit geldt ook voor het gebruik van een retourportaal en/of het gebruik van een retourlabel. U draagt de directe kosten voor het retourneren van goederen die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden geretourneerd (bijv. verzendgoederen). Voor goederen die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden geretourneerd, bedragen de retourkosten 69 euro voor zendingen binnen België en 150 euro voor zendingen binnen de rest van de EU.

10. Eigendomsvoorbehoud

Gekochte producten blijven ons eigendom totdat zij volledig zijn betaald.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons de eigendom van de producten voor totdat alle vorderingen op basis van de lopende zakelijke relatie zijn voldaan. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten in de normale loop van uw zakelijke activiteiten gebruiken of doorverkopen; alle uit die doorverkoop voortvloeiende vorderingen worden door u - ongeacht of die onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten door met een ander goed worden verbonden of gemengd - bij voorbaat ten belope van het factuurbedrag aan ons gecedeerd, en die cessie wordt door ons aanvaard. U behoudt het recht om die vorderingen te incasseren, maar wij mogen die vorderingen ook zelf incasseren, indien en voor zover u in gebreke blijft bij de nakoming van uw betalingsverplichtingen.

11. Schade tijdens bezorging

Deze bepaling is van toepassing op consumenten :

Voor consumenten geldt: Indien goederen worden geleverd met zichtbare transportschade, moet u deze schade indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger kenbaar maken en moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Indien u niet reclameert of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de afdwinging daarvan, in het bijzonder wat betreft uw wettelijk recht op garantie. Maar u helpt ons dan om onze eigen rechten tegenover de vrachtvervoerder of de transportverzekering te doen gelden.

12. Garanties

De wettelijke garantie is van toepassing. Informatie over eventuele aanvullende garanties en de precieze voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, kunt u naast het product vinden of indien van toepassing, op de afzonderlijke informatiepagina’s in de webwinkel.

Klantenservice: Voor klachten en klachten kunt u onze klantenservice op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur bereiken op het telefoonnummer 0874 801 28 of per e-mail op service@design-bestseller.be.

13. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze agenten is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk
• in geval van schade aan lijf. leven of gezondheid
• bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim
• Bij gegeven garanties, voor zover overeengekomen
• voor zover de regelingen van de wet productaansprakelijkheid van toepassing zijn.

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of wettelijke agenten is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van het contract te voorziene schade, waarvan het ontstaan in de regel moet worden voorzien.

14. Gedragscode

Wij hebben ons aan de volgende gedragscodes onderworpen:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_nl.pdf)

15. Overeenkomst inzake het gebruik van de Trusted Shops Kopersbescherming

U kunt bij ons geplaatste bestellingen tot een orderwaarde van 100 euro gratis via de kopersbescherming van Trusted Shops SE beveiligen. Daarnaast biedt Trusted Shops tegen betaling bescherming in combinatie met een garantsteller. De Trusted Shops kopersbeschermingsvoorwaarden zijn van toepassing, die u hier kunt vinden. De kopersbescherming wordt afgesloten door te klikken op de dienovereenkomstig aangewezen knop van de zogenaamde Trustcard, die als pop-up verschijnt op de bedankpagina voor de bestelling nadat een bestelling is geplaatst. Als u al geregistreerd bent voor kopersbescherming, wordt uw bestelling automatisch beschermd (automatische kopersbescherming) zonder dat u op de knop hoeft te klikken. Om u (automatische) kopersbescherming te kunnen bieden, moet de Trustcard toegang hebben tot bestelgegevens die in de cache van uw browser zijn opgeslagen. Daartoe worden een hashwaarde van uw e-mailadres, het bestelnummer en het totaalbedrag van uw bestelling aan Trusted Shops doorgegeven. Als u al geregistreerd bent voor kopersbescherming, is uw bestelling automatisch beschermd. Indien u nog niet geregistreerd bent voor kopersbescherming, kunt u zich registreren via de Trustcard zoals hierboven beschreven. Informatie over gegevensbescherming bij Trusted Shops is bijgevoegd bij de hierboven gelinkte Voorwaarden voor kopersbescherming.

16. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden.

Belangrijke opmerking: Het Online Dispute Resolution (ODR) platform wordt definitief stopgezet op 20 juli 2025. Het indienen van klachten op het ODR-platform wordt daarom op 20 maart 2025 stopgezet. Wij zijn niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

17. Slotbepalingen

Voor bedrijven is het Duitse recht van toepassing, met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Indien u handelaar bent in de zin van het Burgerlijk Wetboek, publiekrechtelijke rechtspersoon of een openbaar lichaam, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relaties tussen ons en u, de rechtbank van onze maatschappelijke zetel.